Customização em Massa

uma análise sobre a relação interorganizacional

Abstract

O artigo apresenta uma análise das vantagens competitivas da customização em massa em uma empresa fornecedora de componentes plásticos para a indústria de eletrodomésticos. Foi trabalhado duas teorias, a primeira que trata de seis competências para a customização de massa e uma segunda teoria que aponta nove fatores para o relacionamento interorganizacional. O objeto de estudo foi uma pesquisa descritiva qualitativa através de um roteiro junto a gerente de negócios na indústria CRW. Como resultado podemos observar que as duas teorias em questão estão associadas visando qualidade do produto, o relacionamento entre as empresas e o processo de produção e logística.